高新普惠

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    一、项目类问题

    1、高新普惠有哪些投资项目?

    目前,我们平台上线的项目主要是实体企业债权项目。

    预期年化收益率:7.6%—12%。

    融资期限:1个月、3个月、6个月为主,不同项目融资期限不同。

    起投点:1000元起投为主,不同项目起投点不同。

    2、项目已融资金额没达到融资规模怎么办?

    募集期内一般是10个工作日),若已融资金额达到融资规模的100%,则项目融资融资成功,投资人与融资企业的借贷关系成立。

    募集期满,已融资金额达到融资规模的75%,则项目融资成功,投资人与融资企业的借贷关系成立。

    募集期满,已融资金额达不到融资规模的75%,则项目融资失败,投资人的资金将退还至平台账户中。

    备注:项目相关的其他问题请联系客服。

    二、注册登录类问题

    1、为何收不到注册的短信验证码?

    ①您输入的手机号码可能有误;

    ②短信可能被手机软件拦截;

    ③您可能被我们的短信服务商拉入黑名单,联系客服人员为您解决。

    2、注册时用户名、登录密码设定有什么要求?

    用户名不能少于3个字符或两个中文字符,且不能全为数字,长度最长不能超过18个字符,不能用空格。

    登录密码为6-12位字符,至少包含数字、字母(区分大小写)不能使用空格。

    3、一个身份证可以注册几个账户?

    在高新普惠平台,一个身份证只能注册一个账户。为了您的资金安全,完成身份认证后不可以更改证件号码。

    4、可以绑定哪些银行的银行卡?

    高新普惠向您推荐的银行卡类别如下:工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、交通银行、兴业银行、光大银行、中信银行、平安银行、民生银行、招商银行、邮政储蓄银行。高新普惠平台支持一个客户可绑定多张银行卡(不同银行类别)。

    5、忘记用户名或密码怎么办?

    ①只忘记用户名,可以使用手机号码作为用户名来登录。

    ②只忘记密码,点【忘记密码】,填入用户名(不能填写手机号码)和绑定的手机号码找回。

    ③同时忘记用户名和密码,联系客服,需要提供注册时绑定的手机号码、客户姓名、身份证号码,经核对无误后,客服会告知客户其用户名。然后使用【忘记密码】功能,修改密码即可。

    6、忘记交易密码怎么办?

    客户可在高新普惠平台“我的账户—安全中心”中做交易密码变更。

    三、投资充值提现类问题

    1、投资项目时能看到合同吗?

    选择项目投资前,有认购协议。投资项目后,平台确认前,可在“我的账户—账户总览”中查看交易明细。投资项目,平台确认后,合同可在“我的账户—我的理财—查看合同”中查看。

    2、什么是募集期利息?募集期利息怎么计算?

    项目募集期内,已投资资金产生的利息即为募集期利息。募集期利息一般按照所投项目的预期年化收益率按日计息,一般在借贷合同成立后一周内发放。

    3、什么时间可以充值?充值手续费是多少?

    平台支持7*24h充值申请,如遇系统升级等特殊情况暂时关闭充值通道除外。第三方支付平台按照充值金额收取一定比例手续费,目前该手续费由高新普惠承担。

    4、高新普惠平台支持的各类银行卡充值额度是多少?



    5提现是什么?提现有无手续费产生

    提现是客户将高新普惠平台账户余额提到所绑定银行的行为。个人会员提现手续费每笔3元,企业会员提现手续费每笔15元,该手续费由第三方支付平台收取。

    6、提现什么时候到账?

    ①工作日16:00前提现,则次日到账,节假日顺延。

    ②工作日16:00之后提现,则T+2日到账,节假日顺延。

    7、每天提现的上限额度是多少?

    ①个人一次最多提现20万,每天上限100万。

    ②机构每次最多提现200万,每天上限1000万。

    备注:投资、充值、提现过程中如遇问题,请联系客服人员。

    四、项目投后及回款类问题

    1、项目不到期,投资人可以撤资么?

    如果项目是可转让项目,在可转让期间即可转让。如果项目是不可转让项目,因借贷合同涉及到多方,不可转让或撤资。

    2、项目的投后管理信息披露在哪里可看到?

    投行部和风控部会对融资成功的企业定期考察企业的经营情况资金使用情况等会在高新普惠官方微信(sxphzc)中披露

    3、项目回款是什么样的流程?

    项目回款由融资企业将相应的还款金额充值到高新普惠平台账户中,然后发出还款申请, 经财务审核通过后,本金或收益通过三方支付划转至投资人的高新普惠平台账户中。

    4、项目到期后,什么时候回款?

    依照《借款协议书》(即借款合同),项目回款时间为约定还款日(借款期限到期日的最后一天)24:00前。当遇有不可抗力事件或特殊情况发生时,非因借款方意愿或能力范围不能还款,则允许融资企业在到期后10个工作日内予以还款。项目到期10个工作日后,由保障机构进行全额赔付,保护投资人权益。