高新普惠
  • 一、项目类问题

    1、高新普惠有哪些借款项目?

    目前,我们平台上线的项目主要是企业借款或个人借款项目。

    期望年化利率:7.5%—12%。

    出借期限:主要为3个月至12个月的项目,不同项目出借期限不同。

    出借起点:出借起点以100元、1000元为主,不同项目出借起点不同。

    2、项目已筹集金额没达到借款总额怎么办?

    在募集期内(一般是20个自然日),若已筹集金额达到出借规模的100%,则项目筹集成功,出借人与借款人的借贷关系成立。

    募集期满,已募集金额达到出借规模的75%,则项目募集成功,出借人与借款人的借贷关系成立。

    募集期满,已募集金额达不到出借规模的75%,则项目募集失败,出借人的资金将退还至平台账户中。

    备注:项目相关的其他问题请联系客服400-0784-800。

    二、注册登录账户类问题

    1、为何收不到注册的短信验证码?

    ①您输入的手机号码可能有误;

    ②短信可能被手机软件拦截;

    ③您可能被我们的短信服务商拉入黑名单,联系客服人员为您解决。

    2、注册时登录密码设定有什么要求?

    登录密码为6-12位字符,至少包含数字、字母(区分大小写)不能使用空格。

    3、一个身份证可以注册几个账户?

    在高新普惠平台,一个身份证只能注册一个账户。为了您的资金安全,完成身份认证后不可以更改证件号码。

    4、个人注册开户信息正确时立即可开户成功,企业机构注册开户需要银行存管人工进行审核,审核时间预计2-3个工作日,节假日顺延,在此期间企业机构无法进行任何操作。

    5、什么是晋商银行存管?

    银行存管,简单来说就是由银行管理资金、平台管理交易,做到资金与交易的分离。高新普惠对接晋商银行存管系统,相当于每一位在平台注册的用户账户资金都是由晋商银行管理,都有专属于自己的虚拟电子账户,从而保证平台无法直接接触资金,避免客户资金被直接挪用。

    6、银行存管账户可以绑定哪些银行的银行卡?

    高新普惠向您推荐的银行卡类别如下:中国银行、农业银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行、工商银行、浦发银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、广发银行、兴业银行、平安银行、晋商银行。

    因晋商银行暂不支持对公户转账至存管账户,所以企业用户开户时不要绑定晋商银行银行卡。

    7、如何充值交易密码?

    交易密码是虚拟交易密码,用户在交易时可直接输入6位数密码进行交易,无需通过银行短信验证码操作。用户登录高新普惠官网、官方微信公众号或APP,进入“个人账户—银行卡”页面,进行交易密码的重置即可。

    8、注册成功后提示需要进行电子合同授权,电子合同授权是什么?

    第三方电子合同是为积极响应《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》,保障用户合法权益。高新普惠与国内领先的第三方电子合同平台法大大合作,保证了合同签署后,被加密保存,被集中上传到第三方存证平台,任何利益相关方都无法篡改、销毁电子合同。

    电子合同授权签章,即利用电子签名技术保障电子信息的真实性和完整性以及签名人的不可否认性。这种技术能够鉴别当事人的身份,并确保交易资料内容不被篡改。

    9、忘记登录密码怎么办?

    忘记登录密码,点【忘记密码】,获取手机验证码,输入验证码后可修改登录密码。

    10、修改登录手机号、交易手机号怎么办?

    可在高新普惠平台“我的账户”中做登录手机号、交易手机号变更。修改中遇到问题可联系客服。

    11、更换绑定银行卡怎么办?

    客户可在高新普惠平台“我的账户—账户总览—银行存管账户”中做银行卡号变更,变更时要保证交易手机号与新银行卡预留在银行的手机号一致方可变更成功。

    三、老客户存管账户激活问题

    目前旧系统已关停,网贷系统存管账户未激活的用户需进行以下操作:

    1、老客户我们将进行批量开户,但是为保证您账户的安全需要您再次对账户进行激活。当您登录平台时,系统将会自动提示,根据提示即可完成账户激活。激活中遇到问题可拨打400-0784-800联系客服处理。

    2、因旧系统已关停,若旧系统还有余额未提现,请拨打400-0784-800,咨询提现所需提交的相关材料。

    四、出借、充值、提现类问题

    1、出借项目后能看到合同吗?

    出借项目后,合同可在“我的账户—我的出借”中查看。该合同由第三方电子合同平台——法大大进行存证服务。

    2、什么是募集期奖励?募集期奖励怎么计算?

    项目募集期内,我司对于已经出借但尚未募集完成的项目进行募集期奖励。募集期奖励一般按照所投项目的期望年化利率按日计息,一般随第一期还款发放。

    3、什么时间可以充值?充值手续费是多少?

    充值所产生手续费由平台垫付,客户无需承担。充值金额>5万,需在工作日(周一至周五)的9:0017:00充值;充值金额≤5万随时可以,一般2小时之内到账。

    4、充值时提示的晋商银行升级协议支付是什么?

    个人客户外行卡(非晋商银行卡)进行线上充值,需与支付公司签约协议支付,以解决个人出借客户外行卡的充值问题。只需首次充值时签约一次,再次操作自动生效。

    5、提现是什么?提现有无手续费产生?

    提现是客户将高新普惠平台账户余额提到所绑定银行卡的行为。个人会员提现手续费每笔3元,企业会员提现手续费每笔15元,该手续费由银行存管收取且采取内扣模式。

    6、提现什么时候到账?

    出借人提现无需人工审核,大额(大于5万)提现在工作日9:00—17:00进行提现申请,小额(小于等于5万)提现没有时间限制。

    借款人提现需银行存管人工审核。

    7、每天提现的上限额度是多少?

    ①个人一次最多提现20万,每天上限100万。

    ②机构一次最多提现100万。

    备注:出借、充值、提现过程中如遇问题,请联系客服人员4000-0784-800

    五、项目出借后及回款类问题

    1、项目不到期,出借人可以撤资么?

    因出借合同涉及到多方,出借人不可在项目未到期时进行转让或撤资。

    2、项目投后管理信息披露在哪里可看到?

    风控部会对借款企业或个人定期投后调查,企业的经营情况、资金使用情况等会在高新普惠官方网站、APP、微信端的信息披露栏目进行披露。

    3、项目回款是什么样的流程?

    项目回款由借款企业将相应的还款金额充值到高新普惠平台账户中,然后发出还款申请, 经财务审核通过后,本金或收益通过银行存管系统划转至出借人的高新普惠平台账户中。

    4、项目到期后,什么时候回款?

    依照《借款协议书》(即出借合同),项目回款时间为约定还款日(借款期限到期日的最后一天)24:00前。当遇有不可抗力事件或特殊情况发生时,非因借款方意愿或能力范围不能还款,则允许借款方在到期后10个工作日内予以还款。项目到期10个工作日后,由保障机构进行全额赔付,保护出借人权益。

2015-2018 版权所有 © 高新普惠 晋ICP备15002650号 山西高新普惠网络科技有限公司 晋公网安备 14019902000119号

咨询、投诉、举报通讯地址: 山西综改示范区太原学府园区南中环街418号千禧中环大厦12层