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  • 惠眼识财丨高新普惠网贷存管版问答集锦

  • 来源: 阅读数:51 日期:2017-12-17 18:16:50
概要:

项目类问题

1.高新普惠有哪些投资项目?

答:目前,我们平台上线的项目主要是实体企业项目。

预期年化收益率:7.6%—12%。

融资期限:1个月、3个月、6个月为主,不同项目融资期限不同。

起投点:1000元起投为主,不同项目起投点不同。

2.项目已融资金额没达到融资规模怎么办?

答:在募集期内(一般是10个工作日),若已融资金额达到融资规模的100%,则项目融资成功,投资人与融资企业的借贷关系成立。

募集期满,已融资金额达到融资规模的75%,则项目融资成功,投资人与融资企业的借贷关系成立。

募集期满,已融资金额达不到融资规模的75%,则项目融资失败,投资人的资金将退还至平台账户中。

账户类问题

1.为何收不到注册的短信验证码?

答:

①、您输入的手机号码可能有误;

②、短信可能被手机软件拦截;

③、您可能被我们的短信服务商拉入黑名单,联系客服人员为您解决。

2.注册时登录密码设定有什么要求?

答:登录密码为6-12位字符,至少包含数字、字母(区分大小写)不能使用空格。

3.一个身份证可以注册几个账户?

答:在高新普惠平台,一个身份证只能注册一个账户。为了您的资金安全,完成身份认证后不可以更改证件号码。

个人注册开户信息正确时立马可开户成功,企业机构注册开户需要晋商银行人工进行审核,审核时间预计2-3个工作日,节假日顺延,在此期间企业机构无法进行任何操作。

4.忘记登录密码怎么办?

答:忘记登录密码,点【忘记密码】,获取手机验证码,输入验证码后可修改登录密码。

5.修改登录手机号、交易手机号怎么办?

答:客户可在高新普惠平台“我的账户—安全中心”中做登录手机号、交易手机号变更。

6.更换绑定银行卡怎么办?

答:客户可在高新普惠平台“我的账户—账户总览—晋商银行存管账户”中做银行卡号变更,变更时要保证交易手机号与新银行卡预留在银行的手机号一致方可变更成功。

老客户激活问题

1.老客户需要重新注册开户吗?

答:老客户不需要重新注册开户,我们会进行批量开户,但是为保证您账户的安全需要您再次对账户进行激活。当您登录平台时,系统将会自动提示,根据提示即可完成账户激活

2.旧系统的钱会直接转移到新系统里吗?

答:不会,因平台无权对老客户旧平台中资金进行转移处理,若您想将旧平台中可用余额转移至存管版平台账户上,则需要先在旧平台上进行提现操作,然后再在存管版平台上进行充值即可

投资、充值、提现类问题

1.投资项目时能看到合同吗?

答:选择项目投资前,有认购协议。投资项目后,平台确认前,可在“我的账户—账户总览”中查看交易明细。投资项目,平台确认后,合同可在“我的账户—我的理财—查看合同”中查看。

2.什么时间可以充值?充值手续费是多少?

答:平台支持7*24h充值申请,如遇系统升级等特殊情况暂时关闭充值通道除外。第三方支付平台按照充值金额收取一定比例手续费,目前该手续费由高新普惠承担。

3.提现是什么?提现有无手续费产生?

答:提现是客户将高新普惠平台账户余额提到所绑定银行的行为。个人会员提现手续费每笔3元,企业会员提现手续费每笔15元,该手续费由第三方支付平台收取。

4.提现什么时候到账?

答:

a、企业在双休日或法定节假日不可提现,提现时仅能通过PC端申请,App或微信不可提现。

b、个人小额提现(≤5万)可随时提现,大额提现(>5万)请于工作日9:00至17:00进行提现。 

c、提现到账时间一般为T+1日,具体到账时间由银行系统发生为准。

提现中如遇任何问题请及时联系客服。

5.每天提现的上限额度是多少?

答:提现限额:个人单笔20万,单日限额100万;企业单笔200万,单日无限制。

投后及回款类问题

1.项目不到期,投资人可以撤资么?

答:如果项目是可转让项目,在可转让期间即可转让。如果项目是不可转让项目,因借贷合同涉及到多方,不可转让或撤资。

2.项目的投后管理信息披露在哪里可看到?

答:投行部和风控部会对融资成功的企业定期考察,企业的经营情况、资金使用情况等会在高新普惠官方网站或者微信公众号(sxphzc)中披露。

3.项目回款是什么样的流程?

答:项目回款由融资企业将相应的还款金额充值到高新普惠平台账户中,然后发出还款申请, 经财务审核通过后,本金或收益通过银行存管系统划转至投资人的高新普惠平台账户中。

4.项目到期后,什么时候回款?

答:依照《借款协议书》(即借款合同),项目回款时间为约定还款日(借款期限到期日的最后一天)24:00前。当遇有不可抗力事件或特殊情况发生时,非因借款方意愿或能力范围不能还款,则允许融资企业在到期后10个工作日内予以还款。项目到期10个工作日后,由保障机构进行全额赔付,保护投资人权益。

再次感谢大家对高新普惠网贷存管版的支持与信赖!

您在使用过程中如遇其他问题,可留言给我们,也可联系客服人员400-0784-800进行咨询。

咨询时间:周一至周五,8:30-11:30   13:00-17:30

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